یک سیستم اطلاعاتی چیست
سیستم
اطلاعاتی از لحاظ فنی به مجموعه ای از اجزای به هم پیوسته که اطلاعات را
برای پشتیبانی از تصمیم گیری و کنترل در سازمان جمع آوری، پردازش، نگهداری و
توزیع می کند تعریف می شود. این سیستم ها همچنین به کمک به مدیران و
کارگران، آنالیز مشکلات، کنترل و تولید کالاهای جدید می پردازد. با استفاده
از سیستم های اطلاعاتی، امکان بهبود بهرهوری و اثربخشی و دستیابی به
مزیت رقابتی برای سازمانها افزایش می یابد
یک سیستم اطلاعاتی تنها یک نرم افزار نیست و از 3 حوزه تکنولوژی، مدیریت و سازمان تشکیل شده است
مزایای استفاده از سیستم های اطلاعاتی
افزایش ارزش افزوده از طریق بهبود و بهینهسازی فرآیندهای حرفه
حفظ توان رقابت در بازارهای نوین
ایجاد و استفاده از فرصتهای جدید حرفه
دستیابی به بازارهای جدید و جهانی
گسترش حوزه و توان نظارت
دستیابی به سطح مطلوبی از رضایت عمومی از طریق افزایش امکان دریافت بازخورد از مشتریان و کارمندان
تسهیل و تسریع فرآیندهای حرفه
دستیابی به گزارشها و آمارهای دقیقتر در زمان مناسب به منظور تحلیل واقعی امور سازمان
کاهش زمان تولید یا ارائه سرویس
به
زودی شما می توانید یک مدیر فناوری اطلاعات باشید و از ابزارهای فناوری
اطلاعات برای حکمرانی بر دنیای نامتناهی اطلاعات استفاده کنید. سیستم های
اطلاعاتی یکی از قوی ترین ابزارها برای دستیابی به مزیت رقابتی و کسب سود
آوری بلندمدت برای سازمان هستند. پس اجازه دهید به صورت مختصر با سیستم های
اطلاعاتی آشنا شویم
تصویر
زیر یک دیده ساده از سطوح مختلف یک سازمان را برای شما نمایش می دهد. همان
طور که مشاهده می کنید هر سازمان دارای 3 سطح اصلی عملیاتی، مدیریتی و
استراتژیک است
فناوری اطلاعات برای 3 سطح مشخص شده 4 دسته کلی از سیستم های اطلاعاتی را ارائه می کند
در سطح عملیاتی، تراکنشهای روتین روزانه را که جهت انجام کسب و کار لازم است ثبت میکند و انجام میدهد
در سطح مدیریتی با فراهم کردن گزارشات روتین و خاص به مدیر در برنامهریزی، کنترل و تصمیمسازی کمک میکند
در سطح مدیریتی دادهها را با مدلهای تحلیل پیچیده، ترکیب میکنند و از آن جهت پشتیبانی از تصمیمسازی نیمه ساختیافته و غیر ساختیافته استفاده میکنند
در سطح استراتژیک با استفاده از ابزار گرافیکی و ارتباط پیشرفته، جهت رسیدگی به تصمیمسازی ساختار نیافته، طراحی شدهاند
به
عنوان مثال شکل زیر به شما نشان می دهد که چگونه یک سیستم اطلاعاتی
مدیریت، اطلاعات مورد نیاز خود را ازسیستم پرازش تراکنش ها تامین می کند
با
توجه به توضیحات یاد شده، در هر یک از سطوح انواع مختلف سیستم های نرم
افزاری قابل استفاده هستند و یا به عبارت دیگر می توان گفت که هر کدام از
4دسته کلی از سیستم های اطلاعاتی، خود می توانند شامل یک یا چند نرم افزار
زیر مجموعه باشند. بنابراین سیستم های اطلاعاتی و مدیریتی مانند مدیریت
ارتباط با مشتری ،برنامه ریزی منابع سازمان،مدیریت زنجیره تامین،سیستم
مدیریت فرایندهای کسبوکار، مرکز تماس و ... هر کدام به منظور برطرف کردن
بخشی از نیازهای سازمان در یک سطح خاص طراحی و پیاده سازی می شوند.
تهیه و تدوین : امیر استوان
